Suport tehnic

Odata cu achizionarea pachetului software, Junior Soft ofera si un pachet de servicii gratuite: mententanta si asistenta tehnica / HelpDesk, pentru o perioada determinata.

Tipuri de servicii de asistenta clienti:

• Helpdesk - serviciul de asistenta online via email, echivalent al unui serviciu de call center, disponibil de luni pana vineri, intre orele 9-17.30. Aici puteti adresa intrebari referitoare la program, cere lamuriri sau afla diferite caracteristici tehnice.
• Personalizari, module create la cerere, pentru a asigura compatibilitatea totala a aplicatiei cu specificul si caracteristicile unice ale fiecarui client. Serviciul se refera si la dezvoltarea de module noi sau modificari de substanta ale structurilor deja existente ale DistribNET.
• Mentenanta: presupune furnizarea de versiuni noi ale programului, precum si patch-uri la incidentele semnalate.

Pentru oricare din servicii oferite, caile de comunicare folosite pot fi, dupa caz, email, telefon, fax sau vizite la sediul clientului.